¡Hola! Muchas gracias por visitar Wolkenwald the Brand, estamos encantados de
tenerte por aquí. Aquí puedes encontrar todos los términos y condiciones del sitio web y
de la tienda on line. Te recomendamos que los conozcas antes de realizar tu compra. SI
hay algo que no te queda totalmente claro o tienes cualquier sugerencia, por favor,
cuéntamelo en Contacto o escribiendo a wolkenwald.co@gmail.com

Aviso legal

DENOMINACIÓN SOCIAL: Irene Arranz Astasio

CIF/DNI: 53616420Q

DOMICILIO SOCIAL: Avda. Reina Victoria, 39, 10oC C.P.28003 Madrid

CONTACTO: wolkenwald.co@gmail.com

Política de privacidad

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En Wolkenwaldthebrand tratamos la información que nos facilita con la finalidad de gestionar la relación contractual que nos une, gestionar el envío de la información que nos solicita, facilitar a los interesados ofertas de nuestros servicios y/o productos de su interés y/o gestionar su candidatura.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Sus datos, serán conservados el tiempo mínimo necesario para la correcta prestación del servicio ofrecido así como para atender las responsabilidades que se pudieran derivar del mismo y de cualquier otra exigencia legal.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos personales puede ser la ejecución de una relación contractual potencial y/o suscrita, el interés legítimo, la habilitación legal y/o el consentimiento del propio interesado. Los datos que le solicitamos son adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios y en ningún caso está obligado a facilitárnoslos, pero su no comunicación podrá afectar a la finalidad del servicio o la imposibilidad de prestarlo.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Irene Arranz Astasio no comunicará sus datos a ningún tercero, salvo que se informe de ello expresamente.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Los derechos de protección de datos de los que son titulares los interesados son:

  • Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado
  • Derecho de rectificación o supresión
  • Derecho de oposición
  • Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento
  • Derecho a la portabilidad de los datos

Los titulares de los datos personales obtenidos, podrán ejercer sus derechos de protección de datos personales dirigiendo una comunicación por escrito al domicilio social de Irene Arranz Astasio o al correo electrónico habilitado a tal efecto, wolkenwald.co@gmail.com, incluyendo en ambos casos fotocopia de su DNI u otro documento de identificación equivalente.

Modelos, formularios y más información disponible sobre sus derechos en la página web de la autoridad de control nacional, Agencia Española de Protección de Datos, en adelante, AEPD, www.agpd.es

¿Puedo retirar el consentimiento?

Usted tiene la posibilidad y el derecho a retirar el consentimiento para cualquiera finalidad específica otorgada en su momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

¿Dónde puedo reclamar en caso de que considere que no se tratan mis datos correctamente?

Si algún interesado considera que sus datos no son tratados correctamente por Irene Arranz Astasio puede dirigir sus reclamaciones al correo wolkenwald.co@gmail.com o a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la AEPD la indicada en el territorio nacional, www.agpd.es

Seguridad y actualización de sus datos personales

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que Irene Arranz Astasio ha adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados. Todo ello para evitar su alteración, pérdida, y/o tratamientos o accesos no autorizados, tal como exige la normativa, si bien la seguridad absoluta no existe.

Es importante que, para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que se produzca una modificación de los mismos.

Confidencialidad

Irene Arraz Astasio le informa que sus datos serán tratados con el máximo celo y confidencialidad por todo el personal que intervenga en cualquiera de las fases del tratamiento. No cederemos ni comunicaremos a ningún tercero sus datos, excepto en los casos legalmente previstos, o salvo que el interesado nos hubiera autorizado expresamente.

Política de cookies

La Web de Irene Arraz Astasio  (en adelante la Web) utiliza Cookies. Las Cookies son ficheros enviados a un navegador por medio de un servidor web para registrar las actividades del Usuario en una web determinada. La primera finalidad de las Cookies es la de facilitar al usuario un acceso más rápido a los servicios seleccionados. Además, las Cookies personalizan los servicios que ofrece la Web, facilitando y ofreciendo a cada usuario información que es de su interés o que puede ser de su interés, en atención al uso que realiza de los Servicios.

La Web utiliza Cookies para personalizar y facilitar al máximo la navegación del usuario. Las Cookies se asocian únicamente a un usuario anónimo y su ordenador y no proporcionan referencias que permitan deducir datos personales del usuario. El usuario podrá configurar su navegador para que notifique y rechace la instalación las Cookies enviadas por la Web, sin que ello perjudique la posibilidad del usuario de acceder a los contenidos de dicha web. Sin embargo, le hacemos notar que, en todo caso, la calidad de funcionamiento de la página Web puede disminuir.

Los usuarios registrados, que se registren o que hayan iniciado sesión, podrán beneficiarse de unos servicios más personalizados y orientados a su perfil, gracias a la combinación de los datos almacenados en las cookies con los datos personales utilizados en el momento de su registro. Dichos usuarios autorizan expresamente el uso de esta información con la finalidad indicada, sin perjuicio de su derecho a rechazar o deshabilitar el uso de cookies.

Asimismo, la Web podrá saber todos los servicios solicitados por los usuarios, de forma que podrán facilitar u ofrecer información adecuada a los gustos y preferencias de cada usuario.

¿Qué tipos de cookies existen?

Las Cookies, en función de su Permanencia, pueden dividirse en:

  • “Cookies de sesión”: Las primeras expiran cuando el usuario cierra el navegador.
  • “Cookies persistentes”. Las segundas expiran en función de cuando se cumpla el objetivo para el que sirven (por ejemplo, para que el usuario se mantenga identificado en los Servicios) o bien cuando se borran manualmente.

Adicionalmente, en función de su Objetivo, las Cookies pueden clasificarse de la siguiente forma:

  • Cookies de rendimiento: Este tipo de Cookie recuerda sus preferencias para las herramientas que se encuentran en los servicios, por lo que no tiene que volver a configurar el servicio cada vez que usted visita. A modo de ejemplo, en esta tipología se incluyen:
        • Ajustes de volumen de reproductores de vídeo o sonido.
        • Las velocidades de transmisión de vídeo que sean compatibles con su navegador.
  • Cookies de geo-localización: Estas Cookies son utilizadas para averiguar en qué país se encuentra cuando se solicita un servicio. Esta Cookie es totalmente anónima, y sólo se utiliza para ayudar a orientar el contenido a su ubicación.
  • Cookies de registro: Las Cookies de registro se generan una vez que el usuario se ha registrado o posteriormente ha abierto su sesión, y se utilizan para identificarle en los servicios con los siguientes objetivos:
        • Mantener al usuario identificado de forma que, si cierra un servicio, el navegador o el ordenador y en otro momento u otro día vuelve a entrar en dicho servicio, seguirá identificado, facilitando así su navegación sin tener que volver a identificarse. Esta funcionalidad se puede suprimir si el usuario pulsa la funcionalidad “cerrar sesión”, de forma que  esta Cookie se elimina y la próxima vez que entre en el servicio el usuario tendrá que iniciar sesión para estar identificado.
        • Comprobar si el usuario está autorizado para acceder a ciertos servicios, por ejemplo, para participar en un concurso.
  • Cookies analíticas: Cada vez que un Usuario visita un servicio, una herramienta de un proveedor externo  genera una Cookie analítica en el ordenador del usuario. Esta Cookie que sólo se genera en la visita, servirá en próximas visitas a los Servicios de la Web para identificar de forma anónima al visitante. Los objetivos principales que se persiguen son:
        • Permitir la identificación anónima de los usuarios navegantes a través de la “Cookie” (identifica navegadores y dispositivos, no personas) y por lo tanto la contabilización aproximada del número de visitantes y su tendencia en el tiempo. Identificar de forma anónima los contenidos más visitados y por lo tanto más atractivos para los usuarios.
        • Saber si el usuario que está accediendo es nuevo o repite visita.
        • Importante: Salvo que el usuario decida registrarse en un servicio de la Web, la “Cookie” nunca irá asociada a ningún dato de carácter personal que pueda identificarle. Dichas Cookies sólo serán utilizadas con propósitos estadísticos que ayuden a la optimización de la experiencia de los Usuarios en el sitio.
  • Cookies de publicidad comportamental: Este tipo de “Cookies” permite ampliar la información de los anuncios mostrados a cada usuario anónimo en los Servicios de la Web. Entre otros, se almacena la duración o frecuencia de visualización de posiciones publicitarias, la interacción con las mismas, o los patrones de navegación y/o compartimientos del usuario ya que ayudan a conformar un perfil de interés publicitario. De este modo, permiten ofrecer publicidad afín a los intereses del usuario.
  • Cookies publicitarias de terceros: Además de la publicidad gestionada por la Web en sus Servicios, la Web ofrece a sus anunciantes la opción de servir anuncios a través de terceros (“AdServers”). De este modo, estos terceros pueden almacenar Cookies enviadas desde los Servicios de la Web procedentes de los navegadores de los Usuarios, así como acceder a los datos que en ellas se guardan.

¿Qué cookies utilizamos?

En particular, para la navegación en la Página Web http://www.tudominio.com se usan las siguientes cookies:

Analytics

Nombre Función Permanencia
_ga Se utiliza para distinguir a los usuarios. 2 años desde la instalación o actualización
__utma Se utiliza para distinguir a los usuarios y sesiones. La cookie se crea cuando se ejecuta la biblioteca de JavaScript y las cookies no UTMA __ existentes existe. La cookie se actualiza cada vez que los datos se envían a Google Analytics. 2 años desde la instalación o actualización
__utmb Se utiliza para determinar nuevas sesiones / visitas. La cookie se crea cuando se ejecuta la biblioteca de JavaScript y las cookies no UTMB __ existentes existe. La cookie se actualiza cada vez que los datos se envían a Google Analytics. 30 minutos desde la instalación o actualización
__utmc No se utiliza en ga.js. Ajuste para la interoperabilidad con urchin.js. Históricamente, esta cookie operado en conjunto con el __utmb cookie para determinar si el usuario estaba en una nueva sesión / visita. Hasta la finalización de la sesión del navegador
__utmz Almacena la fuente de tráfico o una campaña que explica cómo el usuario llegó a su sitio. Se crea la cookie cuando se ejecuta la biblioteca de JavaScript y se actualiza cada vez que los datos se envían a Google Analytics. 6 meses desde la instalación o actualización

Otros

Nombre Función Permanencia
modal-dialog Memoriza si el usuario ya ha visitado la web el mismo día y le muestra un formulario de suscripción si el la primera conexión del día del usuario 1 día

¿Cómo deshabilitar las Cookies?

Normalmente es posible dejar de aceptar las Cookies del navegador, o dejar de aceptar las Cookies de un Servicio en particular.

Todos los navegadores modernos permiten cambiar la configuración de Cookies. Estos ajustes normalmente se encuentran en las ¨opciones¨ o ¨preferencias¨ del menú de su navegador. Asimismo, puede configurar su navegador o su gestor de correo electrónico, así como instalar complementos gratuitos para evitar que se descarguen los Web Bugs al abrir un email.

La Web ofrece orientación al Usuario sobre los pasos para  acceder al menú de configuración de las cookies y, en su caso, de la navegación privada en cada uno de los navegadores principales:

  • Internet Explorer: Herramientas – > Opciones de Internet – > Privacidad – >  Configuración.
  • Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.
  • Firefox: Herramientas – > Opciones – > Privacidad – > Historial – > Configuración personalizada.
  • Chrome: Configuración – > Mostrar opciones avanzadas – > Privacidad – > Configuración de contenido.
  • Safari: Preferencias – > Seguridad.
  • Para más información, puede consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.

¿Se pueden producir modificaciones de la Política de Cookies?

La Web puede modificar esta Política de Cookies en función de las exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos, por ello se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente.

Cuando se produzcan cambios significativos en esta Política de Cookies, se comunicarán a los usuarios bien mediante la web o a través de correo electrónico a los usuarios registrados.

En el caso de que desee obtener más información en relación con la configuración de los distintos navegadores, pinche en aquél sobre el que quiera informarse:

Condiciones de venta

COMPRAS

PAGOS
Todos nuestros precios figuran en euros (IVA incluido para toda la Unión
Europea). Los precios de los productos están especificados en nuestra web y
Wolkenwald se reserva el derecho a modificarlos en cualquier momento. Los
costes de envío y los aranceles o gastos de aduana no están incluidos en el
precio.

El método de pago aceptado es vía PayPal
Puedes contactarnos a través de correo electrónico
(wolkenwald.co@gmail.com) en relación a cualquier problema que pueda
ocurrir durante la realización de tu pedido.

ENVÍOS
Si decides rechazar tu compra una vez que el paquete llegue a su destino,
deberás hacerte cargo de los gastos de envío originales, de los impuestos o los
cargos de aduanas que se apliquen al pedido así como del coste de enviar el
paquete de vuelta a nuestras oficinas. Esta cantidad se deducirá de los gastos
de devolución del pedido. La ley nos exige declarar el valor exacto del
contenido del paquete y no podemos modificarlo de ninguna manera.
Despachamos los pedidos en un plazo de 2 a 5 días (de lunes a viernes), a
excepción de periodos de rebajas o vacaciones, donde el plazo puede llevar
algo más de tiempo.

Entrega estimada:
España: de 2 a 7 días hábiles
Europa: de 4 a 10 días hábiles
Resto del mundo: de 15 a 20 días hábiles

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento
por correo electrónico. No dudes en ponerte en contacto
con wolkenwald.co@gmail.com si tienes más preguntas con respecto al envío
de tu pedido.
Te avisaremos cuando esté en camino, haciéndote llegar el código localizador
para que puedas consultar el estado del envío a través de la web de Correos.

Los plazos de entrega estimados por Correos son:
– Entrega nacional: De 4 a 7 días hábiles.
– Europa: Entre 7 y 10 días hábiles.
– Resto de destinos: Según país.
Wolkenwald no se hace responsable de los retrasos debidos a la empresa de
transporte.

Lamentablemente, no podemos cambiar la dirección de entrega una vez que se
ha enviado el pedido.
Si el paquete presentase daños justo al llegar a su destino, debes dar
constancia de ello a la empresa de mensajería. A continuación, ponte en
contacto con nosotros en un plazo inferior a 24 horas y nos pondremos en
contacto con la empresa de mensajería.

OTROS
Al pedir cualquiera de nuestros productos aceptas estos términos y
condiciones.
Al realizar un pedido en wolkenwaldthebrand.com, garantizas que tienes al
menos 18 años o que cuentas con el permiso de tus padres o tutores para ello.
Wolkenwald se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, cancelar o no
aceptar un pedido confirmado.

GASTOS DE ENVÍO

Vendemos productos a todo el mundo, de modo que el coste exacto del envío
dependerá de la zona de entrega. Si quieres conocer los gastos de envío a un
destino específico, puedes simular el proceso de compra (agrega un producto
al carrito, accede al carrito, haz clic en “calcular envío” y selecciona tu país en
la lista -puedes contactarnos si este no aparece en el listado-). Los gastos de
envío aparecerán en el resumen de tu compra. Si quieres hacerte una idea, los
gastos más habituales son los siguientes:

Envíos a ESPAÑA ………………………… 5€
Envíos a EUROPA ……………………… 10€
Envíos a OTROS PAÍSES ………….15€

El coste del envío no incluye aranceles y cargos derivados de trámites aduaneros
para envíos fuera de España. Estos cargos deberán ser pagados por el
destinatario, y deberán ser abonados al servicio de mensajería tras la entrega del
producto. Te recomendamos que contactes con las oficinas de importación de tu
país para solicitar información detallada acerca de estos gastos antes de efectuar
el pedido.

DEVOLUCIONES
Sinceramente, espero que este apartado no tengas que usarlo porque te
enamores de tu compra un poquito más en cuanto te llegue…

Pero si por lo que fuera no te llena y no te quedas absolutamente satisfech@, ponte en contacto con nosotros en wolkenwald.co@gmail.com en los 10 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido.

Por favor, ten en cuenta que, aunque le ponemos todo nuestro empeño a las fotos
para que sean realistas, son artículos realizados uno a uno y a mano, por lo que
las prendas pueden percibirse ligeramente diferentes en la web.

Aceptamos devoluciones de productos si no estás satisfecho con el producto
recibido o has elegido la talla incorrecta y deseas devolverlo. En estos casos,
tú eres responsable de los gastos de envío de la devolución. Debes considerar
utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío.

No podemos cambiar los productos devueltos por otros u otras tallas. Si
quieres cambiar el producto, deberás realizar un nuevo pedido si deseas
comprar otro producto o talla.
Si nos equivocamos en la confección de tu pedido, desde Wolkenwald
asumiremos los gastos de envío. Los productos deben ser devueltos de forma
intacta. No podrán estar dañados ni presentar signos de haber sido usados, y
deben llevar la etiqueta de identificación sujeta al artículo.

Los productos deberán ser devueltos en su embalaje original y las prendas
deben estar en perfectas condiciones: sin usar, sin dañar y con sus etiquetas.

Tu devolución debe cumplir con estas condiciones para ser aceptada.

En caso de que tu devolución no cumpla con estas condiciones y no sea
aceptada, Wolkenwald se pondrá en contacto contigo para ofrecerte la opción
de devolver los artículos que no han sido aceptados. Todos los gastos
generados por esta devolución, incluido el transporte de estos artículos,
impuestos o aranceles aduaneros correrán de tu cuenta. Si no aceptas esta
opción, Wolkenwald puede quedarse con los artículos y el importe de los
mismos.

Por favor, contáctanos antes de devolver cualquier artículo
a wolkenwald.co@gmail.com

REEMBOLSOS
Si la devolución es aceptada, tu reembolso será procesado y acreditado a su
forma de pago original.
El reembolso no incluirá los gastos de envío.
Por favor, danos un plazo de 30 días una vez que recibamos e inspeccionemos
que la devolución cumple con las condiciones para recibir el reembolso.